7月3日，由CSDN主办的2020 AI开发者大会拉开帷幕，以直播形式进行吸引了上万名技术从业者参与。大会颁发了2020 AI企业及技术应用系列奖项，其中知乎凭借“多场景内容匹配方案”荣获“AI优秀案例奖”。

过去一年，人工智能技术研发和应用持续发展，优秀企业脱颖而出，越来越多产品和应用案例落地，惠及各个领域和行业。

知乎以问答起步，截至目前已经发展成为覆盖问答、热榜、直播、百科、会员等业务板块在内的综合性内容平台。为了加速多个业务板块之间的内容融合，帮助用户实现更快速、高效的内容体验，知乎AI团队研发了一整套技术解决方案，其中就包括多场景内容匹配方案。

据知乎基础算法团队负责人介绍，知乎多场景内容匹配方案通过抽象出通用的匹配算法，针对不同的业务场景和用户需求，实现各种不同类型的文本之间的准确匹配。目前，该方案已在知乎各个业务板块中得到广泛应用，大幅提升了运营人效、用户体验，有效解决用户的需求并创造价值。

例如，知乎每天新增大量问题、视频、电子书、专栏等内容，通过多场景内容匹配方案，可快速匹配站内已有相似问题和重复问题，有效减少重复性内容引入。还可根据电子书、专栏等会员内容，匹配出准确的、可回答的问题，提高运营效率和用户体验。

自2016年引入机器学习以来，知乎在人工智能架构与应用领域积极投入。AI算法在知乎的应用还渗透到内容生产、内容消费、用户连接等不同内容生态环节中，其中“问题路由”技术能够快速精准匹配问题与用户，个性化推荐技术“水晶球”推动了用户便捷获知感兴趣的内容，算法机器人“瓦力”则通过识别治理有害信息及低质内容维护社区治理。借助这些AI算法应用和技术创新，AI已经成为知乎生态运转的加速器，帮助每个人高效获得可信赖的解答。